Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [15/12/2025]

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site FlexKneePro, via la plateforme Shopify, entre FlexKneePro et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Informations sur le vendeur

Nom de la marque : FlexKneePro
Email de contact : flexkneepro1@gmail.com

La boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Des différences mineures peuvent exister entre le produit présenté et le produit livré, sans engager la responsabilité de FlexKneePro.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en EUR , toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

FlexKneePro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client passe commande directement sur le site FlexKneePro.
Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le Client.

FlexKneePro se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify (Shopify Payments, Stripe, PayPal ou autres prestataires).

FlexKneePro n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client.

6. Livraison

Les modalités de livraison (délais, frais, zones) sont détaillées dans notre Politique d’expédition, disponible sur le site.

FlexKneePro ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter :
📧 flexkneepro1@gmail.com

8. Retours

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine

• Non utilisés

• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à FlexKneePro.

9. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable, via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf obligation légale contraire.

10. Responsabilité

FlexKneePro ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.

Les produits proposés ne se substituent pas à un avis médical.
Le Client est responsable de l’utilisation des produits conformément à leur destination.

11. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site FlexKneePro (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable du pays du vendeur.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :
📧 flexkneepro1@gmail.com